Política de envío

En Gigo Underwear, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria desde el momento en que realizas tu pedido hasta que recibes tus productos. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestra política de envíos:

1. Tiempo de Procesamiento

  • Los pedidos son procesados al siguiente días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Durante promociones o temporadas de alta demanda, el tiempo de procesamiento podría extenderse a 2 - 4 días hábiles.

2. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Envíos Nacionales (Colombia):

  • Ofrecemos envíos a nivel nacional a través de empresas de mensajería confiables.
  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

3. Costos de Envío

  • Nacional: Los costos de envío se calculan al finalizar la compra, según la ciudad de destino y el peso del paquete.

El costo estándar de transporte para envíos es de $13.500 COP.

Si estás en Medellín y deseas agilizar la entrega, puedes solicitar nuestro servicio de mensajería directa. Este servicio tiene un costo de:

  • $12.000 COP para entregas dentro de Medellín.
  • $16.000 COP para entregas en áreas cercanas como La Estrella, Caldas o Bello.

4. Seguimiento de Envíos

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Envíos No Entregados o Devoluciones

  • Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos asociados al reenvío serán asumidos por el cliente.
    En caso de que un paquete sea devuelto a nuestra tienda por esta razón, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. El cliente deberá realizar un depósito o transferencia a nuestra cuenta bancaria para cubrir el costo del reenvío. Una vez confirmado el pago, procederemos con el despacho nuevamente.

6. Días Festivos

  • Los envíos no se procesan ni se entregan durante los días festivos.

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, por favor contáctanos:

Nos comprometemos a que tu pedido llegue a ti de manera segura y puntual. ¡Gracias por elegir Gigo Underwear! 😊